Platbu zkontrolujte hned po dokončení platebního kroku. V mobilní aplikaci uvidíte v detailu rezervace zaplacenou částku nebo zálohu; webový detail ukazuje jen to, že rezervace čeká na platbu.
Samotné zavření platebního kroku bez potvrzeného výsledku není dokladem, že platba prošla.
Platba při objednání
Pokud podnik vyžaduje zálohu nebo online úhradu, částka se zobrazí před dokončením rezervace a platíte kartou, případně přes Apple Pay nebo Google Pay. U zálohy si můžete vybrat, jestli zaplatíte jen zálohu, nebo rovnou celou částku.
Částka k platbě online už obsahuje servisní poplatek Flekk 10 Kč, který se v souhrnu neuvádí zvlášť. Některé podniky chtějí zálohu jen od nových klientů; po první dokončené návštěvě ji u nich jako přihlášený klient už neplatíte.
Nezaplacenou rezervaci vám Flekk drží 30 minut a bez platby ji sám zruší. V mobilní aplikaci nabízí detail rezervace čekající na úhradu tlačítko Dokončit platbu; na webu takové tlačítko není a nezaplacenou rezervaci tam můžete zrušit a objednat se znovu.
Po zaplacení zálohy ukáže mobilní aplikace i částku k doplacení na místě.
Když platební krok skončí chybou nebo si stav odporuje s pohybem na účtu, platbu neopakujte naslepo. Otevřete Kde najít své rezervace a jejich detail a podpoře pošlete identifikaci rezervace; neposílejte celé údaje karty.
Při rušení rezervace si vždy přečtěte podmínky zobrazené před potvrzením. Když zrušíte před lhůtou podniku, online platba se vám vrátí; po lhůtě se zaplacená částka automaticky nevrací a o vrácení rozhoduje podnik.
Uložené platební metody
Uložené karty spravujete na webu v části Profil pod položkou Platební metody; mobilní aplikace tuto část nemá. Kartu přidáte tlačítkem Přidat kartu, výchozí kartu změníte přes Nastavit jako výchozí a nepotřebnou odstraníte tlačítkem Odebrat.
Karty jsou uložené u platební brány, Flekk je neukládá. Uloženou kartu vám platební krok nabídne při další online platbě.