Všeobecné podmínky Flekk

Podmínky pro poskytovatele · Zveřejněno 20. září 2026

Toto znění je určeno podnikatelům využívajícím Flekk jako Partneři. Podmínky pro koncové zákazníky najdete na stránce Obchodní podmínky platformy. Zveřejnění této verze samo o sobě nemění stávající smlouvy; použijí se jejich dosavadní pravidla pro změny a oznamovací lhůty.

Flekk je webová a mobilní služba provozovaná společností Mám Flekk s.r.o., IČO: 29509696, se sídlem Za Lidkou 818, Hlouška, 284 01 Kutná Hora, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 447593 (dále jen „Poskytovatel“). Kontaktní e-mail Poskytovatele je info@flekk.cz.

Webová stránka Flekk.cz, její obsah a související produkty a služby jsou k dispozici všem zletilým osobám, které jsou oprávněny uzavírat smlouvy (závazné dohody). Doklad o splnění těchto kritérií může být ze strany Poskytovatele požadován při přístupu ke všem (nebo některým) službám a/nebo produktům ve formě identifikačních údajů nebo kontaktních informací.

Tyto všeobecné podmínky upravují používání všech produktů a služeb Flekk, včetně webu "www.Flekk.cz" a jeho obsahu (dále jen „Podmínky“).

Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů dostupné na https://www.flekk.cz/privacy.

Tyto Podmínky jsou určeny výhradně Partnerům a nejsou určeny Koncovým zákazníkům.

POUŽÍVÁNÍM STRÁNEK FLEKK (VČETNĚ JEJICH OBSAHU) A/NEBO PRODUKTŮ A/NEBO SLUŽEB FLEKK SOUHLASÍTE S NÁSLEDUJÍCÍMI PODMÍNKAMI, JAKOŽ I S JAKÝMIKOLI DODATKY A REVIZEMI A ZMĚNAMI TĚCHTO PODMÍNEK. POKUD NESOUHLASÍTE S TĚMITO PODMÍNKAMI, NEBO JIMI NECHCETE BÝT VÁZÁNI, NEPOUŽÍVEJTE STRÁNKY, PRODUKTY NEBO SLUŽBY FLEKK.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli revidovat nebo upravit tyto Podmínky podle svého uvážení, aby tyto reflektovaly změny právní, technické či jakékoli jiné změny ve statu quo. Nejnovější aktualizovaná verze těchto Podmínek je k dispozici na Webové stránce. Poskytovatel se zavazuje oznámit Partner změnu těchto Podmínek formou e-mailu, a to alespoň 10 kalendářních dnů přede dnem nabytí účinnosti nové verze Podmínek. Partner má právo změnu Podmínek odmítnout, a to zasláním výpovědi na adresu info@flekk.cz; v takovém případě bude smluvní vztah ukončen ke dni předcházejícímu účinnosti nové verze Podmínek. Neodmítne-li Partner změny Podmínek, které mu byly řádně oznámeny, řídí se smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Partnerem novou verzí Podmínek.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co bylo oboustranně odsouhlaseno při objednávání Služeb Flekk, bude mít takové oboustranně odsouhlasené ujednání před Podmínkami přednost.

Pokud jakýkoli soud nebo jiný regulátor rozhodne, že jakékoliv ustanovení těchto Podmínek je neplatné nebo jinak nevykonatelné, bude takové (taková) ustanovení vyjmuto z těchto Podmínek a zbytek Podmínek bude i nadále plně platný.

DEFINICE

Pro účely těchto Podmínek:

„Administrace“ znamená mobilní nebo webovou aplikaci určenou pro Partnery, která slouží ke správě uživatelského účtu partnera.

„Ceník“ znamená ceník obsahující aktuální nabídku produktů/služeb Poskytovatele dostupný na Webové stránce, případně též v Administraci.

„Koncová cena“ znamená cenu za Službu Partnera, kterou Partner nabízí Koncovému zákazníkovi včetně DPH, je-li Partner registrován jako plátce DPH.

„Koncový zákazník“ znamená osobu objednávající či rezervující Služby Partnera; vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje mezi Koncovým zákazníkem, který je spotřebitelem, tedy tím, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Koncovým zákazníkem, který si objednává Službu Partnera za účelem svého podnikání.

„Obchodní prostory“ znamená fyzické prostory, ve kterých Partner poskytuje zboží/služby Koncovým zákazníkům.

„Partner“ znamená fyzickou podnikající osobu nebo právnickou osobu, která pro účely svého podnikání využívá služby Flekk; pro vyloučení jakýchkoli pochybností platí, že Partner nemůže být nikdy považován za spotřebitele.

„Platební služba Flekk“ znamená technickou službu poskytovanou Poskytovatelem Partnerům na základě těchto Podmínek.

„Platforma Zpracovatele“ znamená technické rozhraní Stripe, včetně Stripe Connect, jehož prostřednictvím je účet Partnera propojen s Flekk.

„Podmínky Zpracovatele“ znamená Stripe Services Agreement pro zemi účtu Partnera a Stripe Connected Account Agreement dostupné na https://stripe.com/cz/legal/ssa a https://stripe.com/legal/connect-account, včetně dalších podmínek Stripe vztahujících se k aktivovaným platebním metodám. Rozhodné znění je Partnerovi zpřístupněno při sjednání služeb Stripe.

„Refund“ znamená částečné nebo úplné zrušení určité transakce (vrácení peněžních prostředků) na základě žádosti Partnera, při němž jsou finanční prostředky vráceny majiteli účtu.

„Rezervační systém Flekk“ znamená službu v podobě nástroje pro vytváření a hosting rezervačního systému, jehož poskytovatelem je společnost Mám Flekk s.r.o.

„Seznam zakázaného zboží a služeb“ znamená seznam zakázaných a omezených činností Stripe dostupný na https://stripe.com/legal/restricted-businesses, v rozsahu použitelném pro zemi účtu Partnera a využívanou platební metodu.

„Služba Partnera“ znamená konkrétní službu, kterou nabízí Partner Koncovým Zákazníkům.

„Služba Zpracovatele“ znamená službu zpracování plateb, vypořádání, vracení plateb nebo jinou službu poskytovanou Stripe podle Podmínek Zpracovatele.

„Smlouva o poskytování Platebních služeb Flekk“ znamená smlouvu mezi Poskytovatelem a Partnerem o technickém propojení Flekk se Stripe a souvisejících funkcích podle části C těchto Podmínek.

„Smlouva o poskytování platebních služeb“ znamená smlouvu o poskytování platebních služeb uzavřenou mezi Partnerem a Zpracovatelem plateb, jejíž součástí jsou i Podmínky Zpracovatele.

„Smlouva o užívání Rezervačního systému Flekk“ znamená smlouvu uzavřenou mezi Poskytovatelem a Partnerem, jejímž předmětem je poskytování Rezervačního systému Flekk, kdy proces uzavření takové smlouvy je definován v části B těchto Podmínek.

„Uživatelský účet“ znamená účet Partnera zřízený při registraci Partnera na Webové stránce, který každý Partner spravuje v rámci Administrace.

„Webová stránka“ znamená webovou stránku dostupnou na adrese www.flekk.cz.

„Zákaznická aplikace“ znamená mobilní aplikaci Flekk pro Koncové zákazníky. „Aplikace“ znamená podle souvislosti Zákaznickou aplikaci nebo mobilní Administraci. „Stránka Flekk“ znamená veřejný profil, nabídku či rezervační stránku Partnera v prostředí Flekk. „Obsah Partnera“ znamená údaje a materiály, které Partner do Flekk vkládá, zejména popisy služeb, ceny, fotografie, příspěvky a podmínky rezervací.

„Zpracovatel plateb“ znamená společnost ze skupiny Stripe, která je smluvním poskytovatelem platebních služeb Partnera podle Podmínek Zpracovatele pro zemi jeho účtu. Konkrétní smluvní subjekt je uveden v těchto podmínkách při aktivaci Stripe.

„Prémiové služby“ znamenají všechny placené služby Flekk. „Předplatné“ znamená placené užívání Rezervačního systému Flekk ve zvoleném tarifu (Solo, Studio nebo Salón) a na zvolené měsíční nebo roční období. Čtrnáctidenní bezplatná zkušební doba je dočasným vyzkoušením Předplatného, nikoli trvalým bezplatným tarifem.

A. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ O SLUŽBÁCH FLEKK

1.SLUŽBY FLEKK

1.2 DEFINICE SLUŽEB FLEKK.

Služby Flekk znamená souhrnně Rezervační systém Flekk, Platební služby Flekk, jejichž bližší popis a verze jsou uvedeny v těchto Podmínkách, v příslušných smlouvách týkajících se dané Služby Flekk, na Webové stránce a v Aplikaci.

2. CENÍK

2.1 CENY.

Ceny za Služby Flekk jsou uvedeny v Ceníku. Ceník může být předmětem úprav, a to tak, aby úpravy reflektovaly změny na trhu, nebo může být dočasně nahrazen speciálními/akčními cenami. Ceny v Ceníku jsou uvedeny v Kč. Poskytovatel si vyhrazuje právo, ve výjimečných případech, sjednat s Partnery individuální ceny.

Tarify Rezervačního systému Flekk a jejich ceny: Solo 399 Kč měsíčně nebo 3 990 Kč ročně, do 200 rezervací měsíčně; Studio 699 Kč měsíčně nebo 6 990 Kč ročně, do 500 rezervací měsíčně; Salón 1 299 Kč měsíčně nebo 12 990 Kč ročně, bez limitu rezervací. Počet členů týmu a kalendářů není v žádném tarifu omezen. Tarif Síť pro provozy s více pobočkami je oceňován individuálně. Poplatek z online plateb Koncových zákazníků činí 2 % u tarifu Solo, 1,75 % u tarifu Studio a 1,5 % u tarifu Salón z částky platby, vedle servisního poplatku 10 Kč hrazeného Koncovým zákazníkem; podrobnosti stanoví část C.

2.2 ZÁVAZNOST CEN.

Pro Partnery je závazná cena uvedená u konkrétní Služby Flekk v okamžiku jejího objednání. Změna ceny Služeb Flekk se nedotkne těch Služeb Flekk Partnerem již objednaných, a to po dobu platnosti dané Služby Flekk. Poskytovatel je však oprávněn každoročně jednostranně upravit, počínaje dnem 1.1. kalendářního roku 2026, sjednané ceny za Služby Flekk v závislosti na vývoji inflace v České republice. Tímto způsobem je Poskytovatel oprávněn ceny za Služby Flekk zvýšit výhradně o průměrnou míru inflace v České republice vyjádřenou procentním přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen zjištěnou a vyhlášenou Českým statistickým úřadem (dále ČSÚ) za předchozí kalendářní rok. Poskytovatel se zavazuje Partnera o takovém zvýšení informovat e-mailem uvedeným v Administraci. Takové navýšení ceny je vůči Partnerovi automaticky účinné od okamžiku doručení této informace ze strany Poskytovatele. U Předplatného se případné navýšení uplatní nejdříve pro následující období a musí být oznámeno před lhůtou k odmítnutí obnovy; cenu již objednaného prvního období ani již zaplaceného období nelze takto zpětně zvýšit.

2.3 NÁKLADY PARTNERA.

Náklady vzniklé Partnerovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením jakékoliv smlouvy dle těchto Podmínek (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Partner sám.

3. OBJEDNÁNÍ PRÉMIOVÝCH SLUŽEB

3.1 OBJEDNÁNÍ.

Všechny služby si může Partner objednat v Administraci. V rámci služeb lze objednat i funkci SMS notifikací a zakoupit si SMS balíček. Po zakoupení SMS balíčku není možné žádat o vrácení peněz za takto zakoupený SMS balíček. Vzhledem k tomu, že se jedná o placené služby, objednávkový formulář obsahuje informace o celkové ceně, včetně všech poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění. Objednávku odešle Partner kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ či jiným významově obdobným tlačítkem.

3.2 PLATEBNÍ METODY.

Předplatné se hradí bankovním převodem podle platebních údajů na faktuře nebo výzvě k platbě; QR kód pouze usnadňuje zadání převodu. Úhrada Předplatného nezakládá oprávnění automaticky strhávat částky z platební karty. Další služby lze uhradit způsoby skutečně nabízenými při jejich objednání. Platby Koncových zákazníků za Služby Partnera prostřednictvím Stripe jsou samostatnou službou podle části C.

Partner nese odpovědnost za správné vyplnění kompletních platebních informací (zejména variabilního symbolu), přičemž Poskytovatel není odpovědný za objednávky Prémiových služeb, kterým nebylo vyhověno z důvodu špatně nebo nedostatečně vyplněných informací ze strany Partnera.

Partner bere na vědomí, že na zpracování a zprocesování plateb Partnerů využívá Poskytovatel služby externích partnerů.

3.3 OPAKUJÍCÍ SE PLATBY A AUTOMATICKÉ OBNOVENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB.

Pokud si Partner objednal Prémiové služby, může být zakoupená Prémiová služba automaticky obnovována (je-li to technicky možné), pokud si Partner takovou možnost v rámci objednávky Prémiové služby zvolil, v závislosti na Partnerem zvoleném období. Aktuální možnosti frekvence obnovy dostupné pro danou Prémiovou službu budou vždy stanoveny v Administraci.

Automatické obnovování může Partner zrušit v Administraci nebo oznámením na info@flekk.cz před začátkem dalšího období. Zrušení obnovování samo o sobě neukončuje již uhrazené období. Vystavení další výzvy k platbě není automatickým stržením platby z karty.

3.4 DATUM PLATBY A DATUM AKTIVACE.

Datum platby odpovídá potvrzení přijetí částky bankou nebo jiným poskytovatelem platební metody. U Předplatného navazujícího na zkušební dobu se počátek a konec prvního placeného období stanoví již při přijetí objednávky podle čl. 8.3 a pozdější úhrada je neposouvá. U ostatních služeb se aktivace řídí údajem uvedeným při objednání a potvrzením Poskytovatele.

4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY, ŽÁDOST O VRÁCENÍ PLATBY.

4.1 DEAKTIVACE SLUŽEB.

Partner může zrušit zkušební dobu nebo obnovování Předplatného postupem uvedeným níže. Samotné zrušení již uhrazeného Předplatného nezakládá nárok na vrácení ceny za objednané období. Tím nejsou dotčeny nároky z vadného plnění, vrácení chybné či duplicitní platby ani jiné nároky, které nelze smluvně vyloučit.

Partner bere na vědomí, že Poskytovatel je rovněž oprávněn jednostranně deaktivovat jakoukoliv Partnerem objednanou Službu Flekk v případě porušení těchto Podmínek (či jakýchkoli jiných souvisejících smluv uzavřených s Partnerem na základě nebo v souvislosti s těmito Podmínkami) ze strany Partnera. Posouzení porušení Podmínek ze strany Partnera podléhá čistě uvážení Poskytovatele a může být provedeno i bez udání důvodu. O deaktivaci příslušné služby ze strany Poskytovatele bude Partner písemně informován, a to na e-mail uvedený v Administraci. Partner bere na vědomí, že v takovém případě Partnerovi nevzniká nárok na vrácení zaplacených finančních prostředků.

Při neuhrazení prvního období navazujícího na zkušební dobu se uplatní sedmidenní tolerance a následné omezení placeného přístupu podle čl. 8.3. Neuhrazení této první výzvy k platbě nezakládá dluh Partnera ani sankci. Toto zvláštní pravidlo má přednost před obecnými ustanoveními o prodlení, deaktivaci a smluvních pokutách.

a. Zrušení zkušební doby. Partner může čtrnáctidenní bezplatnou zkušební dobu kdykoli ukončit v Administraci nebo oznámením na info@flekk.cz. Za její využití ani ukončení se neúčtuje cena či sankce.

Při zrušení zkušební doby není nutné uvádět důvod. Byla-li vystavena dosud neuhrazená výzva k úhradě prvního navazujícího období, bude zrušena. Zaplacením prvního období Partner přechází do placeného režimu podle své objednávky.

Bezplatná zkušební doba se neposkytuje opakovaně při obnovení, změně tarifu nebo opětovné aktivaci účtu téhož Partnera. Nad rámec bezplatné zkušební doby se neposkytuje samostatná patnáctidenní garance vrácení ceny Předplatného.

b. Reklamace a chybné platby. Partner může na info@flekk.cz uplatnit reklamaci nebo požádat o vrácení chybné či duplicitní platby. Uvede identifikaci účtu, dotčenou platbu a popis problému. Důvody pro posouzení žádosti zahrnují zejména:

• chybnou nebo duplicitní platbu;
• opakované prokazatelné technické problémy se Službami Flekk, které narušují standardní poskytování Služeb Partnera;
• neposkytnutí Služeb Flekk, které byly uhrazeny v plné výši (s potvrzením o zaplacení).

Poskytovatel žádost posoudí podle doložených skutečností, sjednaného rozsahu služby a příslušných právních předpisů a sdělí Partnerovi výsledek. Toto ustanovení nezakládá právo odmítnout oprávněný zákonný nárok bez jeho posouzení.

4.2 Žádost o zrušení nebo změnu Služeb Flekk lze podat prostřednictvím dostupné funkce Administrace nebo na info@flekk.cz z kontaktního e-mailu Partnera. Je-li nutné ověřit oprávnění žadatele, Poskytovatel si vyžádá přiměřené doplnění. Zrušení zkušební doby a obnovování Předplatného se řídí čl. 4.1 a 3.3.

4.3 ČAS A ZPŮSOB VRÁCENÍ PLATBY.

U oprávněné reklamace nebo chybné či duplicitní platby Poskytovatel vrátí příslušnou částku nejpozději do 14 kalendářních dnů od uznání nároku, nestanoví-li právní předpis kratší lhůtu nebo dřívější počátek jejího běhu. Částku vrátí stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nebo bankovním převodem po dohodě s Partnerem. Nahrazení peněžního plnění voucherem je možné pouze po výslovné dohodě s Partnerem. Refundace plateb Koncových zákazníků za Služby Partnera se řídí čl. 13.3.

4.4 OPĚTOVNÁ AKTIVACE.

Opětovná aktivace se provádí prostřednictvím Administrace nebo po dohodě s Poskytovatelem. Nezakládá nový nárok na bezplatnou zkušební dobu. Pozdější úhrada původně nabídnutého prvního období obnoví placený přístup jen na zbývající část tohoto období; postup pro období, které již skončilo, stanoví čl. 8.3. Poskytovatel může odmítnout opětovnou aktivaci z důvodu trvajícího závažného porušování Podmínek Partnerem.

5. UKONČENÍ UZAVŘENÉ SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽEB Flekk

5.1 OBECNĚ K UKONČENÍ SMLUV.

Poskytovatel i Partner mohou smlouvy ukončit za podmínek právních předpisů a těchto Podmínek. Ukončení technického propojení Flekk se Stripe samo o sobě neukončuje všechny smlouvy Partnera se Stripe; jejich ukončení a vypořádání zůstatků, refundací či sporů se řídí Podmínkami Zpracovatele.

5.2 VÝPOVĚĎ.

Partner i Poskytovatel jsou oprávněni uzavřenou smlouvu ohledně Služeb Flekk ukončit, a to na základě písemné výpovědi s jednoměsíční výpovědní dobou, která začne plynout prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém bude výpověď doručena druhé smluvní straně. Výpověď musí být zaslána ze strany Poskytovatele na kontaktní e-mail Partnera uvedený v Administraci a ze strany Partnera na e-mail: info@flekk.cz. Tato výpovědní doba se nepoužije na zrušení zkušební doby nebo obnovování Předplatného podle čl. 4.1 a 3.3.

5.3 ODSTOUPENÍ.

Poskytovatel je oprávněn od uzavřené smlouvy ohledně Služeb Flekk odstoupit s okamžitou účinností pokud (i) Partner poruší uzavřenou smlouvu ohledně Služeb Flekk (a/nebo s ní související podmínky poskytování dané služby), tyto Podmínky, smlouvu o poskytování služeb uzavřenou s příslušným Zpracovatelem plateb nebo jinou dohodu se Zpracovatelem plateb, nebo jiné aplikovatelné právní předpisy; (ii) Poskytovatel obdrží alespoň tři (3) stížnosti ze strany Koncových zákazníků ohledně Obsahu Partnera či jakékoliv jiného porušení povinností ze strany Partnera, (iii) Partner bude v prodlení s úhradou jakékoliv částky za Služby Flekk po dobu delší než 14 kalendářních dní; (iv) Partner přeruší nebo ukončí svou podnikatelskou činnost nebo (v) Partner vstoupí do likvidace, je u něj zavedena nucená správa, probíhá insolvenční řízení nebo byl zamítnut návrh Partnera na jeho zahájení nebo u Partnera byl zahájen výkon rozhodnutí nebo Partner z jiného důvodu nebude nadále schopen plnit své povinnosti nebo závazky vůči Koncovým zákazníkům nebo vůči Poskytovateli či Zpracovateli plateb.

V případě odstoupení Poskytovatele od uzavřené smlouvy ohledně Služeb Flekk má Poskytovatel právo na náhradu újmy tím vzniklé. Ukončení smlouvy nemá vliv na ustanovení ohledně smluvních pokut sjednaných v těchto Podmínkách.

6. DOBA TRVÁNÍ UZAVŘENÝCH SMLUV OHLEDNĚ SLUŽEB FLEKK A NÁSLEDKY UKONČENÍ SLUŽEB FLEKK.

6.1 DOBA TRVÁNÍ.

Předplatné se objednává na měsíční nebo roční období podle volby Partnera; u ročního Předplatného je splatná cena za celé roční období. Zrušení obnovování se řídí čl. 3.3, zkušební doba čl. 8.3. U jiných služeb se doba trvání řídí objednávkou nebo individuální smlouvou. Ukončením nezanikají nároky a ustanovení, které mají podle své povahy trvat i po ukončení, s výhradou pravidla o nevzniku dluhu za neuhrazené první období podle čl. 8.3.

6.2 VÝMAZ DAT.

Omezení placeného přístupu po zkušební době není samo o sobě zrušením Uživatelského účtu ani pokynem k výmazu dat. Při skutečném ukončení smlouvy se vrácení a výmaz osobních údajů řídí čl. 21.3; zákonné archivační povinnosti tím nejsou dotčeny.

B. REZERVAČNÍ SYSTÉM FLEKK

7. VERZE REZERVAČNÍHO SYSTÉMU FLEKK

Nabídka verzí rezervačního systému pro Partnery je dostupná na Webové stránce s uvedením jejich popisu a ceny v Ceníku.

8. UZAVŘENÍ SMLOUVY O UŽÍVÁNÍ REZERVAČNÍHO SYSTÉMU FLEKK

8.1 REGISTRACE.

Předpokladem uzavření Smlouvy o užívání rezervačního systému Flekk je zřízení Uživatelského účtu. Při registraci je Partner povinen zadat platné telefonní číslo a své jméno a příjmení a další požadované údaje.

Partner je povinen poskytovat pravdivé a úplné údaje požadované při registraci. Při uvedení nepravdivých a/nebo neúplných údajů nese Partner veškerou odpovědnost za škodu tímto způsobenou.

8.2 OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY O UŽÍVÁNÍ REZERVAČNÍHO SYSTÉMU Flekk.

V případě zájmu Partnera o užívání Rezervačního systému Flekk zašle Partner objednávku na poskytování Rezervačního systému Flekk prostřednictvím Webové stránky/aplikace.

Smlouva o užívání Rezervačního systému Flekk vzniká přijetím objednávky Poskytovatelem, které je Partnerovi potvrzeno v Administraci nebo elektronicky. Partner má před potvrzením k dispozici zvolený tarif, jeho cenu a zvolené období, podmínky zkušební doby a znění Podmínek, se kterým souhlasí.

Zkušební doba a první navazující období se řídí čl. 8.3. Práva při zrušení služby, reklamaci a chybné platbě upravuje čl. 4.

8.3 BEZPLATNÁ ZKUŠEBNÍ DOBA A PRVNÍ OBDOBÍ PŘEDPLATNÉHO.

Partner si při zahájení zvolí tarif Solo, Studio nebo Salón a měsíční nebo roční období. Před potvrzením se zobrazí cena tarifu a datum splatnosti první faktury.

Bezplatná zkušební doba trvá 14 po sobě jdoucích úseků po 24 hodinách od potvrzení objednávky v Administraci. Poskytuje se jednou pro jedno IČO Partnera. Faktura na první období zvoleného tarifu je vystavena při potvrzení objednávky a je splatná v den skončení zkušební doby. Změní-li Partner během zkušební doby tarif nebo období, dosud neuhrazená faktura se stornuje a vystaví se nová se stejnou splatností; zkušební doba se tím neprodlužuje. Tato faktura je výzvou k platbě ve smyslu tohoto článku a čl. 4; jejím vystavením nevzniká Partnerovi dluh a při zrušení zkušební doby se neuhrazená faktura stornuje. Samostatně zpoplatněné doplňky, například SMS kredity, nejsou součástí zkušební doby a účtují se podle svých podmínek.

Již při zahájení může být vystavena výzva k platbě prvního navazujícího období s termínem úhrady při skončení trialu, tedy na začátku 15. dne. Samotné vystavení výzvy ani nečinnost Partnera nezakládají dluh, smluvní pokutu nebo povinnost první období zaplatit. Placené pokračování Partner potvrdí úhradou. Včasným zrušením trialu se neuhrazená výzva ruší.

Po uplynutí trialu může Partner po dobu dalších 7 po sobě jdoucích úseků po 24 hodinách využívat tolerovaný přístup k objednaným funkcím. Není-li platba potvrzena do konce této tolerance, tedy na začátku 22. dne od potvrzení objednávky, placený přístup se omezí. Zachová se možnost přihlášení, řešení platby a přístupu k dostupné historii; samotné omezení nevymaže data. Tolerance neprodlužuje trial ani první nabízené placené období.

První nabízené placené období začíná po skončení trialu a končí v den určený při objednávce podle zvolené měsíční či roční varianty. Úhrada během tolerance nebo po omezení přístupu tento počátek ani konec neposouvá. Před pozdní úhradou musí být Partnerovi zřejmé původní datum konce a zbývající rozsah přístupu. Platba přijatá po úplném skončení původního období sama nezakládá přístup do nového období; Poskytovatel s Partnerem dohodne její přiřazení k nové objednávce, nebo její vrácení. Neuhrazené první období se nevymáhá jako dluh.

Tato pravidla se použijí pro objednávky výslovně sjednané v tomto režimu. Starší individuální smlouvy a již objednaná období se nemění pouhým zveřejněním tohoto znění Podmínek.

C. PLATEBNÍ SLUŽBY Flekk

9. POPIS PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk

9.1 PRINCIP PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk.

Platební služby Flekk propojují rezervace a další podporované objednávky Koncových zákazníků se Stripe Connect. Umožňují aktivaci propojeného účtu Partnera, přijímání plateb dostupnými metodami, zobrazení jejich stavu a předání pokynů k refundaci. Dostupnost jednotlivých funkcí závisí na aktivaci účtu, nastavení Partnera, podporovaném zařízení a schválení Stripe.

9.2 SPECIFIKACE PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk.

Flekk poskytuje technické rozhraní; zpracování a vypořádání plateb provádí Stripe podle Podmínek Zpracovatele. Poskytovatel není bankou a neposkytuje Partnerovi platební účet. Přijímání plateb na místě, včetně případné funkce Tap to Pay, je dostupné pouze tam, kde je skutečně nabídnuto a aktivováno. Tyto Podmínky nezahrnují pronájem ani dodání fyzického platebního terminálu.

10. PROCES AKTIVACE PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk, UZAVŘENÍ SMLOUVY O UŽÍVÁNÍ PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk.

10.1 OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ PLATEBNÍCH SLUŽEB.

Platební služby Flekk jsou k dispozici pro právnické či fyzické podnikající osoby, které uzavírají Smlouvu o poskytování Platebních služeb Flekk v rámci své podnikatelské činnosti. Současně platí, že o poskytování Platebních služeb Flekk může požádat pouze Partner, který má vytvořený Uživatelský účet v rámci Administrace, a který uzavřel s Poskytovatelem Smlouvu o užívání rezervačního systému Flekk dle čl. 8.2. těchto Podmínek.

Partner požádá o aktivaci v Administraci a dokončí postup Stripe Connect. Před aktivací přijme tyto Podmínky a seznámí se s cenou technické služby; Podmínky Zpracovatele přijímá v procesu Stripe. Aktivace propojení není objednávkou pronájmu terminálu.

V rámci objednávky Platebních služeb Flekk se Partner zavazuje poskytovat pravdivé a úplné údaje požadované při objednávce Platebních služeb Flekk. Při uvedení nepravdivých a/nebo neúplných údajů nese Partner veškerou odpovědnost za škodu tímto způsobenou.

10.2 POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY.

Stav aktivace a požadavky na doplnění údajů jsou Partnerovi dostupné prostřednictvím Administrace nebo rozhraní Stripe. Doba aktivace závisí také na ověření údajů ze strany Stripe.

Smlouva mezi Poskytovatelem a Partnerem o technickém propojení je uzavřena přijetím žádosti o aktivaci Poskytovatelem. Přijímání plateb je možné až po splnění požadavků Stripe a zpřístupnění příslušné funkce. Cena a případné transakční poplatky se řídí čl. 12.1; aktivace není podmíněna zaplacením samostatného předplatného platební brány, není-li taková služba výslovně objednána.

Poskytovatel nemůže zaručit schválení účtu Partnera, konkrétní transakce nebo termín výplaty ze strany Stripe. Smlouva o technickém propojení nenahrazuje smlouvu Partnera se Stripe.

10.3 ROZSAH OPRÁVNĚNÍ K PROPOJENÉMU ÚČTU.

Partner pověřuje Poskytovatele, aby v rozsahu potřebném pro funkce, které Partner využívá ve Flekk, prostřednictvím Stripe Connect předával nezbytné údaje, získával stav účtu a plateb a zadával pokyny k platbám a refundacím podle nastavení a pokynů Partnera. Oprávnění se vztahuje i na uplatnění předem sjednaných transakčních poplatků. Nejde o obecnou plnou moc ke všem právním jednáním Partnera a neopravňuje Poskytovatele za Partnera bez jeho potvrzení prohlašovat splnění bezpečnostních či zákonných povinností.

11. ON-BOARDING PROCES A UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍCH PLATEBNÍCH SLUŽEB.

11.1 OBECNÁ UJEDNÁNÍ OHLEDNĚ ZPRACOVATELE PLATEB.

Platební transakce a vypořádání se řídí Podmínkami Zpracovatele a pravidly příslušné platební metody.

Platební metody jsou dostupné podle funkcí Flekk, země a stavu účtu Partnera a podpory Stripe. Nabídka konkrétní metody není zárukou schválení každé platby.

Stripe nebo vydavatel platebního prostředku mohou požadovat ověření zákazníka nebo platbu odmítnout. Flekk tato pravidla neobchází.

11.2 ON-BOARDING.

Partner dokončí identifikaci a ověření údajů v rozhraní Stripe Connect, zejména údaje o podnikání, oprávněných osobách a účtu pro výplaty. Rozsah požadavků a lhůty určuje Stripe podle příslušných právních a smluvních pravidel. Partner odpovídá za správnost a úplnost předaných údajů.

11.3 POTVRZENÍ OHLEDNĚ ON-BOARDING.

Přijetí podmínek a vznik smlouvy Partnera se Stripe se řídí postupem a Podmínkami Zpracovatele. Zobrazení stavu v Administraci informuje o výsledku tohoto procesu; samo o sobě nenahrazuje přijetí podmínek Stripe. Na schválení účtu nebo povolení plateb není právní nárok.

11.4 ODMÍTNUTÍ OHLEDNĚ ON-BOARDINGU.

Stripe rozhoduje o přijetí Partnera a aktivaci svých služeb podle vlastních podmínek. Poskytovatel může odmítnout technické propojení zejména pro nesplnění těchto Podmínek nebo technických požadavků a informuje o tom Partnera prostřednictvím Administrace nebo e-mailu.

11.5 SOUČINNOST.

Partner bere rovněž na vědomí, že v případě, že bude v rámci on-boarding procesu vyžadováno doplnění dalších informací, je Partner povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost (a to jak přímo Zpracovateli plateb, tak Poskytovateli) tak, aby on-boarding proces proběhl řádně a se Zpracovatelem plateb tak mohla být uzavřena Smlouva o poskytování platebních služeb postupem dle těchto Podmínek.

11.6 INFORMAČNÍ POVINNOST.

Partner oznámí změnu údajů relevantních pro propojení bez zbytečného odkladu prostřednictvím dostupného rozhraní Stripe a případně na info@flekk.cz. Dodrží přitom lhůty a požadavky stanovené Stripe.

12. CENA A VYPLÁCENÍ PROSTŘEDKŮ.

12.1 CENA ZA POSKYTOVÁNÍ PLATEBNÍCH SLUŽEB Flekk.

Cena technické služby Flekk a případný transakční poplatek jsou uvedeny v Ceníku nebo objednávce před aktivací. Poplatky Stripe se řídí Podmínkami Zpracovatele a nabídkou vztahující se k účtu Partnera. Musí být zřejmé, které poplatky zahrnuje cena Flekk a které se účtují samostatně. Sjednané transakční poplatky mohou být odečteny při zpracování platby. Předplatné Rezervačního systému Flekk je od těchto poplatků oddělené.

12.2 VYPLÁCENÍ PROSTŘEDKŮ.

Výplaty provádí Stripe na účet Partnera podle Podmínek Zpracovatele a nastavení propojeného účtu. Termín může ovlivnit ověření účtu, bankovní zpracování, refundace, spory, rezervy nebo omezení Stripe. Poskytovatel nezaručuje okamžitou výplatu ani neomezenou možnost měnit její frekvenci.

Partner bere na vědomí, že pokud Zpracovatel plateb provede Refund z prostředků Poskytovatele (například z důvodu nedostatečného zůstatku prostředků Partnera), je Partner povinen nahradit tyto prostředky Poskytovateli, a to do 24 hodin ode dne doručení písemné výzvy (postačí prostřednictvím e-mailu uvedeného v Administraci) Poskytovatele. V případě prodlení s úhradou, je Partner povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. V případě, že bude Partner v prodlení s nahrazením prostředků po dobu delší než 30 kalendářních a nebude-li dohodnuto jinak, je Poskytovatel oprávněn pozastavit Partnerovi využívaní Platebních služeb Flekk, a to do doby, než Poskytovateli uhradí celou dlužnou částku včetně smluvních pokut. Tím není dotčena možnost Poskytovatele odstoupit od Smlouvy o poskytování Platebních služeb Flekk dle čl. 5.3. těchto Podmínek.

13. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI.

13.1 Partner bere na vědomí, že může kdykoliv dojít k omezení nebo pozastavení služeb poskytovaných příslušným Zpracovatelem plateb, a to i bez udání důvodu a bez povinnosti poskytnout Partnerovi jakoukoliv kompenzaci. Bude-li to technicky možné, zavazuje se Poskytovatel o omezení či pozastavení služeb Zpracovatele plateb Partnera vždy písemně informovat.

13.2 ZÁVAZKY PARTNERA.

Podpisem Smlouvy o poskytování Platebních služeb Flekk Partner:

a. uděluje souhlas s přístupem Poskytovatele k datům ohledně prováděných platbách, tak aby tyto mohl Poskytovatel předat Zpracovateli plateb, a s jejich použitím za účelem poskytování Platebních služeb Flekk;

b. poskytne Stripe a Poskytovateli údaje nezbytné k aktivaci a průběžnému ověření účtu v požadované lhůtě; Partner bere na vědomí, že nesplnění požadavků Stripe může vést k omezení přijímání plateb nebo výplat podle Podmínek Zpracovatele;

c. se zavazuje dodržovat Smlouvu o poskytování platební služeb Flekk, Smlouvu o poskytování platebních služeb a další případné smlouvy uzavřené mezi Partnerem a Zpracovatelem plateb, veškeré AML předpisy, předpisy ohledně poskytování platebních služeb a KYC požadavky finančních institucí a poskytovatelů platebních metod, Scheme rules, další požadavky finančních institucí a poskytovatelů platebních metod (scheme owners) a případné další relevantní právní předpisy; Partner bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn monitorovat prostřednictvím vlastních interních systémů dodržování povinností podle tohoto odstavce Podmínek, přičemž pokud bude ze strany Poskytovatele zjištěno, že Partner užívá Platební služby Flekk v rozporu s tímto odstavcem Podmínek, je Partner povinen zaplatit Poskytovateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (či její ekvivalent v cizí měně) za každý jednotlivý případ porušení povinnosti;

d. se zavazuje neužívat Platební služby Flekk pro prodej zboží nebo služeb uvedených v Seznamu zakázaného zboží, přičemž pokud bude ze strany Poskytovatele zjištěno, že Partner užívá Platební služby Flekk v rozporu s tímto odstavcem Podmínek, je Partner povinen zaplatit Poskytovateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (či její ekvivalent v cizí měně) za každý jednotlivý případ porušení povinnosti;

e. se zavazuje vyvinout maximální úsilí, aby prostřednictvím Služeb Partnera nedocházelo k legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu; v případě porušení této povinnosti a zejména v případě, kdy bude zjištěno, že v důsledku porušení povinnosti Partnera stanovené v tomto odstavci Podmínek platby za Služby Partnera byly podvodné či vedly k naplnění skutkové podstaty trestného činu nebo že prostřednictvím Služeb Partnera došlo k legalizaci výnosů z trestné činnosti nebo financování terorismu, je Partner povinen zaplatit Poskytovateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč (či její ekvivalent v cizí měně) za každý jednotlivý případ porušení povinnosti; současně Partner bere na vědomí, že v případě podezření Poskytovatele na podezřelou transakci, je Zpracovatel plateb oprávněn podezřelou transakci neprovést a oznámit toto podezření příslušným orgánům;

f. dodržuje bezpečnostní požadavky Stripe a použitelné požadavky PCI DSS v rozsahu odpovídajícím způsobu přijímání plateb. Údaje o platební kartě zadává zákazník do zabezpečeného platebního rozhraní. Partner nesmí ukládat bezpečnostní kódy karet ani vyžadovat zasílání úplných údajů o kartě e-mailem nebo zprávou. Vyžaduje-li Stripe bezpečnostní prohlášení či dotazník, Partner jej pravdivě vyplní podle pokynů Stripe; Flekk jej bez ověření nepotvrzuje za Partnera;

g. informuje Koncové zákazníky o podmínkách nabízených plateb. Uložení platební metody pro další použití závisí na volbě zákazníka v platebním rozhraní a pravidlech Stripe; tento souhlas není souhlasem s úhradou Předplatného Partnera. Úplná čísla karet a bezpečnostní kódy nejsou Partnerovi prostřednictvím Flekk zpřístupňovány;

h. vystaví Koncovému zákazníkovi doklad o poskytnuté službě a přijaté úhradě v rozsahu požadovaném právními předpisy; potvrzení platby od Stripe samo o sobě nenahrazuje veškeré dokladové povinnosti Partnera;

i. uchovává doklady a komunikaci potřebné pro vyřízení reklamací a platebních sporů po dobu vyžadovanou právními předpisy a Podmínkami Zpracovatele, v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

13.3 REKLAMACE.

Partner vyřizuje reklamace, storna a nároky Koncových zákazníků ze Služeb Partnera. Refundaci původní online platby zadá prostřednictvím dostupné funkce Flekk nebo si vyžádá součinnost na info@flekk.cz. Vrácení probíhá prostřednictvím Stripe zpravidla na původní platební metodu podle pravidel Stripe. Partner poskytne prostředky a podklady potřebné k refundaci nebo řešení platebního sporu; reklamace vůči Partnerovi a spor zahájený u vydavatele karty jsou odlišné postupy. Dobu zpracování refundace a vrácení poplatků určuje také Stripe a příslušná platební metoda.

13.4 NÁHRADA ŠKODY.

Pokud bude Poskytovatel nucen uhradit jakékoliv sankce (např. ze strany orgánů státní správy a stran regulujících nebo provozujících platební metody aj.) či škodu Zpracovateli plateb nebo jiným třetím stranám v důsledku užívání Platebních služeb Flekk Partnerem (nebo jakékoliv jiné osoby, které Partner umožnil přístup k Platebním službám Flekk) v rozporu s těmito Podmínkami, Smlouvou o poskytování platebních služeb a dalšími případnými dohodami se Zpracovatelem plateb, Scheme rules nebo jinými aplikovatelnými právní předpisy a dohodami, je Partner povinen tyto sankce a náhradu škody Poskytovateli nahradit, a to v maximální možné míře stanovené příslušnými právními předpisy.

Současně je Partner poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost za účelem prošetření okolností souvisejících s dodržováním Scheme rules, Podmínek, Smlouvy o poskytování platebních služeb a dalších dohod se Zpracovatelem plateb a nápravy jejich případných porušení.

13.5 LIMITACE ODPOVĚDNOSTI.

Poskytovatel nenese odpovědnost za nesprávné partnerské poukázky nebo propagační kódy poskytnuté Partnerem Koncovým zákazníkům. Partner je výhradně odpovědný za správu platnosti partnerských poukazů a promo kódů v souladu s příslušnými právními předpisy (Partner může například určit datum ukončení platnosti prostřednictvím pravidel pro partnerské poukazy a pravidel pro promo kódy a Partner je odpovědný za to, že toto datum ukončení platnosti je v souladu s příslušnými právními předpisy). Poskytovatel neodpovídá za kontrolu poukázek a promo kódů ani za to, zda jsou v souladu s platnými právními předpisy.

16. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

16.1 POVINNOST UVÁDĚT PRAVDIVÉ ÚDAJE.

Partner je povinen poskytovat Poskytovateli pravdivé a úplné údaje požadované při registraci. Při uvedení nepravdivých a/nebo neúplných údajů nese Partner veškerou odpovědnost za škodu tímto způsobenou.

16.2 KVALITA SLUŽEB.

Partner výlučně odpovídá Koncovým zákazníkům, že kvalita jeho služeb je v souladu s veškerými platnými právními předpisy a obvyklým standardem v dané oblasti podnikání. Partner řeší samostatně veškeré reklamace či uplatnění práv z vadného plnění jeho služeb.

16.3 KONCOVÉ CENY.

Partner odpovídá za aktuálnost Koncových cen. Koncové ceny nesmí být vyšší než ceny, za které poskytuje Partner Služby Partnera ve svém prodejním místě, provozovně, či jiném místě podnikání.

Aktualizaci Koncových cen provádí sám Partner v Administraci, přičemž tyto aktualizované údaje jsou okamžitě platné.

Partner nesmí jakýmkoli způsobem znevýhodňovat (např. uplatňovat příplatky) Koncové zákazníky, kteří provádějí rezervace či objednávky prostřednictví Služeb Flekk.

17. NÁHRADA KONCOVÉMU ZÁKAZNÍKOVI

17.1 Partner je výlučně a v plném rozsahu zodpovědný za jakoukoliv škodu, nároky a stížnosti Koncových zákazníků týkající se Služby Partnera. Poskytovatel nenese v souvislosti se poskytováním Služeb Flekk žádnou odpovědnost za vzájemné vztahy Partnera a Koncového zákazníka.

E. SPOLEČNÁ UJEDNÁNÍ PRO SLUŽBY PARTNERŮ

18. POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB FLEKK

18.1 OBSAH PARTNERA

a. Partner odpovídá za zákonnost, pravdivost a oprávněné zveřejnění Obsahu Partnera na webu i v mobilních aplikacích Flekk. Poskytovatel obsah technicky ukládá a zpřístupňuje. Tím se nestává poskytovatelem Služeb Partnera ani nepotvrzuje správnost jeho nabídky.

b. Je zakázáno vkládat Obsah Partnera, který propaguje rasovou, národnostní, náboženskou nebo jinou nesnášenlivost či diskriminaci. Dále je zakázáno vyhrožování násilím či jakkoliv urážet ostatní jednotlivce nebo skupiny obyvatel. Partneři jsou povinni vkládat Obsah Partnera bez jakýchkoliv vulgarizmů, při zachování nejvyšší možné míry slušného chování. Obsah Partnera nesmí obsahovat viry, nebo jakékoli prvky, které by mohly ohrozit Stránku Flekk nebo Aplikaci Flekk. Je zakázáno prostřednictvím Služeb Flekk posílat nebo distribuovat materiály, které jsou pomlouvačné, výhružné, obscénní, zdraví škodlivé, pornografické nebo jinak nezákonné povahy. Také jsou zcela zakázány materiály, které nějakým způsobem porušují nebo narušují, ať už jakýmkoli způsobem, práva Poskytovatele či práva jiných osob (včetně, ale bez omezení na práva duševního vlastnictví, právo na utajení a práv na ochranu soukromí), stejně jako provádět činnosti, které mohou způsobit strach nebo nepříjemnosti Poskytovateli nebo jakékoliv třetí osobě.

c. Partneři nesmí v obsahu Partnera porušovat autorská práva třetích osob nebo jinak porušovat platné právní předpisy.

d. Partner zajistí potřebná práva k fotografiím, textům, značkám a osobním údajům, které vkládá do Flekk, a odpovídá za porušení práv třetích osob, které tím způsobí. Zákonné povinnosti a odpovědnost Poskytovatele tím nejsou vyloučeny.

e. Obsah Partnera nevyjadřuje názor Poskytovatele. Odpovědnost Poskytovatele za ukládaný obsah a jeho postup při oznámení nezákonného obsahu se řídí použitelnými právními předpisy, zejména DSA, a čl. 24. Poskytovatel může nezákonný obsah nebo obsah porušující Podmínky přiměřeně omezit či odstranit; informování dotčeného uživatele a odůvodnění opatření se řídí čl. 24.

f. Partner poskytuje Poskytovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k uložení, rozmnožení, technické úpravě formátu a zveřejnění Obsahu Partnera v rozsahu potřebném pro provoz a poskytování Flekk a prezentaci Partnerovy nabídky na webu a v aplikacích Flekk. Licence trvá po dobu zpřístupňování obsahu v rámci služby, s nezbytným přesahem pro zálohování a plnění zákonných povinností. Partner si ponechává svá práva k obsahu. Použití obsahu v samostatné reklamní kampani nad tento rozsah vyžaduje další právní titul.

18.2 DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI. Partner se zavazuje, že:

a. bude dodržovat pravidla jakékoliv soutěže, propagační či marketingové kampaně, které se zúčastní na Webové stránce či v Aplikaci;

b. nebude podnikat jakékoliv kroky, které mohou narušit funkčnost Webové stránky, Aplikace či Stránek Flekk a ani nebude způsobovat neopodstatněné nepříjemnosti personálu Poskytovatele;

c. se nebude vydávat za jiný subjekt/osobu ani úmyslně zkreslovat svůj vztah s jinou osobou/subjektem;

d. nebude jakýmkoli způsobem obcházet omezení balíčků Služeb Flekk nebo omezení jakékoli Služby Flekk nebo její funkce;

e. nebude využívat e-mailové adresy Poskytovatele k zasílání SPAMu (tj. hromadné e-maily rozeslané adresátům bez jejich předchozího souhlasu).

18.3 ZMĚNY ÚDAJŮ.

Partner je povinen informovat Poskytovatele o změně jakýchkoliv údajů o své osobě. Poskytovatel je oprávněn obrátit se na Partnera za účelem ověření aktuálnosti, resp. správnosti poskytnutých údajů a žádat o poskytnutí dodatečných informací. V případě, že bude mít Poskytovatel podezření na zneužití údajů Partnera, má právo dle svého uvážení odmítnout žádost o provedení změny.

18.4 PŘÍSTUPOVÁ HESLA.

Každý Partner je povinen chránit si svá přístupová hesla. Partner je v této souvislosti povinen uchovávat své přístupové údaje a osobní heslo na bezpečném místě, aby zabránil přístupu třetích stran. V případě ztráty či jeho zneužití je povinen ihned informovat Poskytovatele tak, aby mohl přijmout přiměřená opatření. Poskytovatel však nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku ztráty nebo zneužití přístupových údajů Partnera. Aby se zabránilo zneužití Uživatelského účtu, je Partner vždy povinen se při ukončení práce na projektu ze svého účtu odhlásit. Není povoleno zpřístupnit uživatelské účty třetím osobám. Z bezpečnostních důvodů se doporučuje měnit v pravidelných intervalech heslo.

18.5 KATALOG PARTNERŮ.

Partner souhlasí, aby se jím poskytnuté údaje při aktivaci Služeb Flekk automaticky zveřejnili v katalogu Partnerů v Aplikaci a na webových stránkách.

18.6 OZNAČENÍ POSKYTOVATELE.

Partner souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn Partnera požádat, aby ve všech svých Obchodních prostorách umístil samolepku a propagační stojan Poskytovatele a Zpracovatele plateb tak, aby byly viditelné pro jeho zákazníky.

Partner je v případě požadavku Poskytovatele či Zpracovatele plateb, povinen vystavit v Obchodních prostorách reklamní materiály dodané Zpracovatelem plateb či Poskytovatelem, zejména loga všech typů platebních karet, k jejichž přijímání má Partner povolení.

18.7 ODVODY PARTNERA.

Partner je výlučně odpovědný za odvody veškerých daní a za úhradu poplatků a jiných nákladů souvisejících se Službami Partnera, včetně platby DPH, která je součástí Koncové ceny.

18.8 SPAM.

Partner se zavazuje, že nebude propagovat Služby Partnera zasíláním SPAMu (tj. e-mailu rozeslaného adresátům bez předchozího souhlasu).

18.9 PORUŠENÍ PODMÍNEK.

V případě jakéhokoli porušení povinnosti Partnera stanovené v čl. 18 těchto Podmínek se Partner zavazuje uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč (či její ekvivalent v cizí měně) za každý jednotlivý případ porušení povinnosti. Současně platí, že porušení ustanovení těchto Podmínek, zejména pak porušení pravidel týkajících se Obsahu Partnera uvedených v čl. 18 těchto Podmínek, může vést k ukončení smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Partnerem. Rozhodnutí o postihu (včetně, ale nikoli pouze, přerušení přístupu ke všem Službám Flekk) je zcela na uváženi Poskytovatele a může být provedeno i bez udání důvodu. Povinnosti podle čl. 24 a zákonná práva dotčeného Partnera tím nejsou dotčeny.

19. SMLUVNÍ POKUTY.

19.1 Všechny smluvní pokuty uvedené v Podmínkách jsou splatné okamžikem porušení povinnosti, ke které se vztahují, a Poskytovatel je může uplatnit za každé jednotlivé porušení povinnosti, ke které se vztahují. Jejich zaplacením není dotčen nárok na plnou náhradu škody.

20. AUTORSKOPRÁVNÍ UJEDNÁNÍ

20.1 Poskytovatel zůstává jediným a výlučným vlastníkem veškerých práv ke Službám Flekk a jejich složkám. Uživatel není oprávněn kopírovat, měnit, vytvářet odvozená díla, zpětně analyzovat ani sestavovat ani se pokoušet zjistit jakýkoli zdrojový kód jiným způsobem, prodat, postoupit, poskytnout sublicenci ani jiným způsobem převést jakákoli práva k jakémukoli softwaru, jež je součástí Služeb Flekk. Poskytovatel neuděluje žádné licence a neposkytuje žádná práva k užívání ochranných známek Poskytovatele.

20.2 Pro ochranu zájmů Uživatelů a Poskytovatele je jako nedovolené užívání Stránky Flekk, Webové stránky a/nebo Aplikace zejména zakázán jakýkoli automatizovaný sběr dat a informací; kopírování a ukládání informací, dat a obrázků pro jiné účely, než je využívání Služeb Flekk.

20.3 Partner není oprávněn používat automatizovaný software (ani žádný jiný software, který není nabízený přímo Poskytovatelem) k tvorbě nové Stránky Flekk ani k přístupu nebo úpravě Stránky Flekk.

20.4 Veškerá autorská díla, materiály, ochranné známky a další součásti Webové stránky nebo Aplikace, nebo součásti dodávané společně se Stránkami Flekk, na které se vztahuje ochrana autorských práv, zůstávají za všech okolností ve vlastnictví Poskytovatele. Partner není oprávněn používat takto chráněný obsah nebo materiály, aniž k tomu má explicitní souhlas Poskytovatele. Uživatel bere na vědomí, že takovýto souhlas se navíc vztahuje pouze na způsob využití, který je popsán v těchto Podmínkách, a na žádný jiný. Uživatel není oprávněn kopírovat, reprodukovat, distribuovat, komerčně využívat ani jakkoli těžit z takových materiálů nebo obsahu, ani pomáhat/umožňovat jakékoliv třetí straně činnosti výše uvedené. Pokud se Partner dozví, že kdekoli dochází k výše popsanému porušení Podmínek, je povinen o tom Poskytovatele neprodleně informovat.

21. OSOBNÍ ÚDAJE

21.1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC.

Při zpracování osobních údajů Poskytovatel postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a národními právními předpisy upravujícími zpracovávání osobních údajů.  Informace o zásadách a postupech při zpracování osobních údajů jsou uvedeny zde.

21.2 SPRÁVCE A ZPRACOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

Ve vztahu k osobním údajům Koncových zákazníků a pracovníků, které Partner spravuje prostřednictvím Flekk pro vlastní rezervace a provoz, je Partner správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Pro vlastní správu účtů, fakturaci, bezpečnost a plnění zákonných povinností může Poskytovatel vystupovat jako samostatný správce v rozsahu popsaném v Zásadách ochrany osobních údajů. Postavení Stripe se řídí jeho podmínkami a skutečným účelem zpracování; Stripe není automaticky podzpracovatelem Partnera pro všechny své činnosti.

21.3 SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

Uzavřením Smlouvy o užívání rezervačního systému Flekk dochází též k uzavření této Smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR s následujícím obsahem:

Předmět zpracování: Osobní údaje, které Partner předává do Administrace a souvisejících funkcí Flekk za účelem správy rezervací, zákazníků, pracovníků a komunikace. Zpracování údajů pro vlastní identifikaci a ověření účtu Stripe se řídí také podmínkami Stripe; nepovažuje se bez dalšího za zpracování prováděné Flekk na pokyn Partnera.

Doba zpracování: Po dobu poskytování příslušné služby Partnerovi. Po ukončení zpracování Poskytovatel podle volby Partnera osobní údaje vrátí nebo vymaže a odstraní existující kopie, ledaže jejich uchování vyžaduje právní předpis. Způsob předání a ukončení uchovávání v zálohách se řídí dohodnutým postupem v souladu s čl. 28 GDPR. Pouhé omezení placeného přístupu po trialu není pokynem k výmazu.

Povaha a účel zpracování: Účelem zpracování je plnění povinností (i) dle uzavřené smlouvy s Partnerem, tedy tak, aby bylo možné Partnerovi poskytnout jím objednanou Službu Flekk a poskytovat mu příslušnou podporu v souladu s uzavřenou smlouvou o poskytnutí konkrétní Služby Flekk a (ii) plnění zákonných povinností v souladu s právními předpisy vztahujícími se k platebním službám.

Typ zpracovávaných osobních údajů: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, kontaktní údaje (telefon, e-mail apod.), fakturační údaje, bankovní účet pro vyplácení peněžních prostředků. Osobní údaje týkajících se rozsudků v trestních věcech a trestných činů ani zvláštní kategorii osobních údajů dle čl. 9 GDPR Poskytovatel nezpracovává.

Kategorie subjektů údajů, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány: Partneři, zaměstnanci Partnerů, Koncoví zákazníci.

Povinnosti Poskytovatele jako zpracovatele osobních údajů: Poskytovatel se zavazuje:

a. zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Partnera, včetně pokynů k případnému předání mimo Evropský hospodářský prostor, ledaže zpracování ukládá právní předpis; v takovém případě Partnera předem informovat, nebrání-li tomu zákonný zákaz, a upozornit jej, pokud jeho pokyn podle názoru Poskytovatele porušuje předpisy o ochraně osobních údajů;

b. zajistit, aby se pověření pracovníci Poskytovatele, kteří se dostanou do kontaktu s osobními údaji, zavázali k mlčenlivosti;

c. provést vhodná technická a organizační zabezpečení, aby zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku. Při posuzování vhodné úrovně zabezpečení Poskytovatel zohledňuje zejména rizika, která představuje zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničení, ztráta, pozměňování, neoprávněné zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, nebo neoprávněný přístup k nim. Technické zabezpečení dat je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů;

d. zohlednit povahu zpracování a být Partnerovi nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření při plnění povinnosti Partnera reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů stanovených v kapitole III GDPR (Práva subjektu údajů);

e. být Partnerovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle článků 32 až 36 GDPR (Zabezpečení osobních údajů), a to při zohlednění povahy zpracování informací, jež má Poskytovatel k dispozici;

f. bez zbytečného odkladu ohlásit Partnerovi případy porušení zabezpečení osobních údajů;

g. poskytnout Partnerovi veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny výše uvedené povinnosti a umožnit mu kontrolu splnění uvedených povinností. Veškeré informace o zpracovávání osobních údajů ze strany Poskytovatele jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Další zpracovatelé. Partner dává souhlas k tomu, aby Poskytovatel zapojil do zpracování osobních údajů další zpracovatele.  Poskytovatel se zavazuje informovat Partnera o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytnout Uživateli příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky. Seznam zpracovatelů je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů.

22. KVALITA SLUŽEB Flekk

22.1 PŘERUŠENÍ SLUŽBY FLEKK.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část obsahu Stránky Flekk, Aplikace , případně přerušit provoz poskytované Služby Flekk na neomezeně dlouho dobu, zejména pak z důvodu plánované údržby nebo neplánované pohotovostní údržby, kterou provádí Poskytovatel nebo třetí strana nebo v důsledku mimořádné nepředvídané a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli Poskytovatele (např. vyšší moc). Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že nárok Poskytovatele na úhradu ceny za Službu Flekk ze strany Partnera není omezením či pozastavením poskytování Služby Flekk dotčen. V případech neplánovaného výpadku či omezení dostupnosti Služby Flekk je Poskytovatel oprávněn provést neplánovanou odstávku Služby Flekk v rozsahu nutném pro obnovu funkčnosti Služby Flekk. O těchto neplánovaných výlukách není Poskytovatel povinný Partnera informovat.

22.2 FUNKČNOST SLUŽEB FLEKK.

Služby Flekk jsou poskytovány na bázi „best effort“ a „as is“. Poskytovatel neručí za to, že Služby Flekk budou probíhat bez přerušení, včas, bezpečně, bezchybně a bez virů, ani neručí za výsledky, kterých bude možné dosáhnout na základě využívání Služeb Flekk. Partner bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn vyvíjet Služby Flekk a že Služby Flekk mohou být rozšířeny o nové prvky a že stávající prvky se mohou v době platnosti uzavřené smlouvy na konkrétní Službu Flekk dále vyvíjet. Všechny Služby Flekk jsou poskytovány v nejnovější verzi dostupné v době uzavření příslušné smlouvy dle těchto Podmínek. Pro funkčnost Služeb Flekk je nutné připojení k internetu

22.3 PŘERUŠENÍ SLUŽEB FLEKK Z DŮVODU PORUŠENÍ PODMÍNEK ZE STRANY UŽIVATELE.

Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě ukončit nebo pozastavit na dobu neurčitou poskytování Služeb Flekk Partnerům, kteří porušili (nebo u kterých má Poskytovatel důvodné podezření, že porušili) tyto Podmínky, a to v souladu s těmito Podmínkami. Pro vyloučení pochybností Smluvní strany sjednávají, že nárok Poskytovatele na úhradu ceny za Službu Flekk ze strany Partnera není omezením či pozastavením poskytování Služby Flekk dotčen.

23. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

23.1 LIMITACE ODPOVĚDNOSTI.

Partner bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá Partnerovi za jakoukoliv újmu (majetkovou či nemajetkovou) včetně ušlého zisku způsobenou případnými vadami Služeb Flekk nebo služeb Zpracovatele plateb, pokud tyto škody budou způsobeny Partnerem, třetími osobami nebo události vyšší moci, vložením nesprávných údajů nebo souborů do Administrace nebo služeb Zpracovatele plateb, nesprávnou funkčností technického vybavení, operačního systému nebo sítě nebo způsobenou programy třetích stran, ztrátou nebo poškozením dat v důsledku nesprávné obsluhy, napadením serveru nebo nedodržením bezpečnostních standardů obvyklých při provozu hostingu na internetu, porušením práv k duševnímu vlastnictví způsobeným Partnerem nebo z jakýchkoli jiných důvodů.

Partner se zavazuje, že Poskytovateli nahradí všechny nároky, škody či jinou újmu a další náklady včetně nákladů na mimosoudní jednání, právní zastoupení, řízení před soudy či správními a jinými orgány, pokuty a sankce  uplatněné ze strany orgánů státní správy a stran regulujících nebo provozujících platební metody, platby daně z přidané hodnoty nebo jiné daně nebo poplatku související s poskytováním Služeb Partnera prostřednictvím Platebních služeb Flekk; a jakékoliv jiné částky (zejména poplatky za Refund), které bude Poskytovatel nucen za Partnera zaplatit z důvodu nedostatečného zůstatku prostředků Partnera na účtu Zpracovatele plateb, které vůči Poskytovateli nebo Zpracovateli plateb uplatní třetí strana z důvodu porušení ujednání Podmínek, Smlouvy o poskytování platebních služeb, Podmínek Zpracovatele nebo dalších dohod  se Zpracovatelem plateb, nebo dalších aplikovatelných právních předpisů ze strany Partnera nebo jakékoliv jiné osoby, které Partner umožnil přístup k Platebním službám Flekk. Partner se v této souvislosti zavazuje předcházet tomu, aby byl jakýkoliv z výše uvedených nároků proti Poskytovateli nebo Zpracovateli plateb uplatněn. Partner se dále zavazuje na vlastní náklady vést mimosoudní jednání se třetí stranou a bránit Poskytovatele v případných soudních, rozhodčích či jiných řízeních proti výše uvedeným nárokům. Partner tímto výslovně souhlasí, že nebude souhlasit s žádným vypořádáním výše uvedených nároků, aniž by k tomu měl předchozí písemný souhlas Poskytovatele.

Uživatel souhlasí s tím, ŽE POSKYTOVATEL NENESE VŮČI PARTNEROVI ODPOVĚDNOST ZA PŘÍPADY UVEDENÉ V TĚCHTO PODMÍNKÁCH. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené Partnery nebo třetí straně, nebo jejich škody na jejich hardware, ke kterým došlo v přímé, nepřímé nebo náhodné souvislosti s použitím služeb a/nebo produktů Flekk, a to včetně skrze stažené materiály. Poskytovatel dále nenese odpovědnost za škody, které vznikly Partnerovi nebo třetí straně, jako důsledek nemožnosti používat služby a/nebo produkty a/nebo Stránky Flekk, ani za přímé nebo nepřímé spojení s takovou skutečností. Využití Služeb Flekk je výlučně na straně Partnera a na jeho vlastní riziko, pouze Partner je tedy odpovědný za jakékoli škody způsobené počítači nebo jinému zařízení Partnera, nebo jakoukoli ztrátu dat, způsobenou stažením jakýchkoli materiálů.

Partner bere na vědomí, že Poskytovatel není odpovědný za dostupnost a/nebo funkčnost jakékoli části, kterou poskytuje některá ze třetích stran a které jsou přístupné skrze jakékoliv webové stránky Flekk.

Kromě shora uvedené limitace odpovědnosti, Partneří dále výslovně SOUHLASÍ S TÍM, ŽE POSKYTOVATEL NENESE VŮČI PARTNERŮM ODPOVĚDNOST také v případě jakékoli přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, které mohou vzniknout přičiněním Partnerů, bez ohledu na to, jaký je jejich původ nebo hypotézy o jejich vzniku. To zahrnuje, ale není omezeno pouze na, ztrátu zisku (ať už vznikly přímou nebo nepřímou), jakékoli ztráty důvěry nebo obchodní pověsti, ztrátu dat, náklady na pořízení náhradního zboží nebo služeb, nebo jiné nevyčíslitelné ztráty. Jakákoli ztráty nebo škody, které mohou být Partnerovi způsobeny, včetně, ale nikoli pouze v důsledku:

a. jakéhokoli spolehnutí se na úplnost, přesnost nebo existenci jakýchkoli reklam, nebo v důsledku jakéhokoli vztahu nebo transakce mezi Partnerem a poskytovatelem reklam nebo sponzorem, jejichž reklamy se na stránkách zobrazují;

b. jakékoli změny, které může Poskytovatel učinit v rámci svých služeb, nebo jakékoli trvalé či dočasné zrušení poskytování určitých služeb nebo nabídek (nebo jakýchkoli funkcí v rámci těchto služeb);

c. smazání, porušení nebo neuložení jakéhokoli obsahu nebo jiné komunikace přenášené či spravované v rámci používání Služeb Flekk Partnerem;

d. neposkytnutí relevantních a přesných informací ze strany Partnera;

e. ztrátu hesla či přístupu k účtu ze strany Partnera, či umožnění přístupu k heslu či účtu třetí straně ze strany Partnera.

23.2 JURISDIKCE.

Omezení týkající se odpovědnosti Poskytovatele vůči Partnerům ve výše uvedeném odstavci 23. 1 Podmínek jsou platná, ať už Poskytovatel byl nebo nebyl upozorněn na možné ztráty, nebo si jich mohl či měl být vědom. Na Partnera se rovněž vztahují zákonná omezení platná v rámci jurisdikce Partnera.

23.3 INFORMACE POSKYTOVANÉ NA STRÁNKÁCH PARTNERA. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

a. materiály napsané Partnery, především, ale nikoli výhradně, za ty napsané na blogy a/nebo fóra; takovéto materiály Partnera Poskytovatel nepodporuje a nemusejí nutně vyjadřovat názory Poskytovatele; Poskytovatel si vyhrazuje právo takové materiály monitorovat, odpovídat, komentovat, upravovat, odmítnout jejich zveřejnění nebo odstranit jakýkoli obsah zcela dle uvážení Poskytovatele; pro vyloučení pochybností však platí, že samotná skutečnost, že Poskytovatel  daný konkrétní příspěvek neodstranil, neznamená souhlas, zaštítění nebo podporu takového příspěvku ze strany Poskytovatele;

b. přesnost, načasování nebo spolehlivost jakýchkoli informací/prohlášení na Stránkách Flekk,

c. oznámení, rady a/nebo názory publikované Partnery v rámci blogů a fóra (s výjimkou rozsahu, který stanoví zákon);

d. kvalitu, přesnost ani vhodnost Stránek Flekk, s výjimkou toho, co je požadováno zákonem,

e. jakákoliv podvodná, nepravdivá prohlášení.

23.4 VYLOUČENÍ ZÁRUKY.

Poskytovatel NEPOSKYTUJE záruku, že:

a. Služby Flekk, které využívá Partner, budou vyhovovat požadavkům Partnera;

b. užívání Služeb Flekk bude nepřerušené, včasné, bezpečné nebo bez chyb nebo virů;

c. informace získané při používání Služeb Flekk budou přesné a spolehlivé;

d. závady v provozu nebo funkčnosti jakéhokoliv softwaru budou opraveny.

Žádná rada nebo informace, ať už ústní nebo písemná, kterou Partner získá od Poskytovatele, nemůže dát vzniknout odpovědnosti či závazku, který není výslovně stanoven v těchto Podmínkách.

Poskytovatel se dále výslovně zříká všech záruk a podmínek jakéhokoli druhu, ať výslovných nebo předpokládaných, včetně, ale nikoli výhradně, předpokládaných záruk a podmínek prodejnosti a /nebo vhodnosti pro určitý účel.

Partneři se tímto výslovně vzdávají svých práv z vadného plnění; pokud toto vzdání se práv z vadného plnění příslušné právní předpisy neumožňují, řídí se práva z vadného plnění příslušnými obecně závaznými předpisy.

24. NAŘÍZENÍ O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH (DSA)

24.1 Poskytovatel postupuje podle použitelných povinností nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách („DSA“). Elektronickým kontaktním místem pro orgány členských států, Komisi, sbor a příjemce služby je info@flekk.cz. Poštovní adresa je Za Lidkou 818, Hlouška, 284 01 Kutná Hora, Česká republika. Při komunikaci lze použít češtinu a angličtinu.

24.2 Poskytovatel si vyhrazuje možnost přijmout opatření v případě nabytí podezření o obsahu, který je nezákonný či který porušuje smluvní podmínky. Opatření mohou zahrnovat např. (i) veškerá omezení viditelnosti konkrétních informací poskytnutých příjemcem služby, včetně odstranění obsahu, znemožnění přístupu k obsahu nebo přiřazení horší pozice tomuto obsahu ve vyhledávání; (ii) pozastavení, ukončení nebo jiné omezení peněžních plateb; (iii) úplné nebo částečné pozastavení nebo ukončení poskytování služby; (iv) pozastavení nebo zrušení účtu příjemce služby. V případě přijetí takového opatření bude dotčený Uživatel informován v rozsahu čl. 17 odst. 3 DSA, pokud budou Poskytovateli známy jeho elektronické kontaktní údaje.

24.3 Každá osoba nebo subjekt může oznámit konkrétní nezákonný obsah na info@flekk.cz. Oznámení má obsahovat vysvětlení důvodu nezákonnosti, přesnou elektronickou adresu nebo jiné jednoznačné označení obsahu, jméno a e-mail oznamovatele, s výjimkami stanovenými DSA, a prohlášení o dobré víře v přesnost a úplnost oznámení. Jsou-li k dispozici kontaktní údaje, Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí a sdělí rozhodnutí o oznámení a informace o dostupných možnostech nápravy.

24.4 Při plnění povinností dle DSA Poskytovatel jedná včas, objektivně, přiměřeně a s náležitou péčí, přičemž patřičně přihlíží k právům a oprávněným zájmům všech dotčených stran, včetně základních práv příjemců služby, například svobody projevu, svobody a plurality médií a jiných základních práv a svobod, jak jsou zakotvena v Listině

24.5 Poskytovatel si vyhrazuje možnost použít automatizované postupy pro detekci obsahu porušujícího smluvní podmínky či zákon. V případě moderace obsahu za použití automatizovaného postupu o tom bude dotčený Partner informován.

25. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

25.1 KOMUNIKACE MEZI STRANAMI.

Komunikace mezi stranami probíhá zejména prostřednictvím Administrace a e-mailu. Partner používá kontaktní údaje vedené u svého účtu; kontaktem Poskytovatele je info@flekk.cz. Smluvní dokumentace a komunikace se uchovávají elektronicky v rozsahu potřebném pro plnění smlouvy, zákonné povinnosti a ochranu práv. Přístup mohou mít oprávněné osoby a smluvní zpracovatelé nebo orgány oprávněné podle zákona. Jazykem smlouvy je čeština; komunikace může probíhat také anglicky.

25.2 PROCES NEUSTÁLÉHO ZDOKONALOVÁNÍ.

Kvalita Služeb Flekk je pro Poskytovatele nejvyšší prioritou, a proto Poskytovatel neustále Služby Flekk zlepšuje, a to jak po stránce technické, tak po stránce uživatelské.

25.3 ZAPOČTENÍ.

Veškeré pohledávky Poskytovatele vůči Partnerovi, bez ohledu na to, zda jsou tyto pohledávky splatné či nikoliv, a dále bez ohledu na jejich měnu a právní vztah, ze kterého vyplývají, je Poskytovatel oprávněn kdykoliv započíst vůči jakýmkoliv pohledávkám Partnera za Poskytovatelem. Za tímto účelem může Zpracovatel plateb na pokyn Poskytovatele pohledávky Poskytovatele strhnout z výplaty prostředků Partnera prováděné Zpracovatelem plateb. Partner tímto výslovně uděluje souhlas s takovýmto postupem. Pokyn k odečtení částek ze zůstatku u Stripe lze provést pouze v rozsahu přípustném podle Podmínek Zpracovatele a technických oprávnění propojeného účtu. Neuhrazené první období podle čl. 8.3 není pohledávkou a nelze je takto započíst ani strhnout.

25.5 ŘEŠENÍ SPORŮ.

Poskytovatel a Partneři výslovně sjednávají pro řešení vzájemných sporů, věcnou a místní příslušnost obecného soudu v České republice.

25.7 VYŠŠÍ MOC.

Za vyšší moc se považují zejména okolnosti, které vznikly nezávisle na straně, která se vyšší moci dovolává, zejména živelní pohromy, výpadky elektrické energie nebo internetové sítě, embarga, stávky (včetně plánovaných stávek), války, epidemie (včetně epidemie covid-19), kybernetické útoky, zásahy třetích stran a opatření příslušných orgánů, které nemohla strana rozumně předvídat nebo jim nemohla bez dodatečných nákladů zabránit. Dojde-li k neplnění závazku z důvodu vyšší moci, nezakládá to porušení smluvních ujednání. Událostmi vyšší moci nejsou dotčeny platební závazky stran.

25.8 POSTOUPENÍ.

Poskytovatel je oprávněn Smlouvu o užívání Rezervačního Systému Flekk i Smlouvu o poskytování Platebních služeb Flekk postoupit třetí osobě i bez souhlasu Partnera. Partner je oprávněn uzavřenou smlouvu týkající se dané Služby Flekk postoupit pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele. Partner není oprávněn postoupit Smlouvu o poskytování platebních služeb postoupit bez předchozího písemného souhlasu Zpracovatele plateb.

25.9 NEBEZPEČÍ ZMĚNY OKOLNOSTÍ.

Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností v souvislosti s právy a povinnostmi Smluvních stran vzniklými na základě a v souvislosti se Smlouvou o dodávce služeb. Smluvní strany vylučují uplatnění ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, na svůj smluvní vztah založený Smlouvou o dodávce služeb.

25.10 VYLOUČENÍ OBCHODNÍCH ZVYKLOSTÍ.

Vylučuje se jakékoliv použití relevantních obchodních zvyklostí, s výjimkou těch, které byli stranami výslovně dohodnuty.

25.11 ROZHODNÉ PRÁVO.

Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí právními předpisy platnými na území České republiky. Odchylná písemná ujednání mezi Partnerem a Poskytovateli mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

25.12 PLATNOST A ÚČINNOST.

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 20. září 2026. U stávajících smluv se toto znění použije pouze na základě dohody nebo řádně oznámené změny podle dosud sjednaných podmínek; samotné zveřejnění nemění stávající smlouvy ani nezkracuje dříve sjednané lhůty pro oznámení změn.